Capsule micro-learning en ligne
L'écoute active en 7 réflexes
10 minutes pour mieux communiquer
Une capsule de 10 minutes pour découvrir les 7 règles clés de l’écoute active et améliorer la qualité de vos échanges professionnels.
L’écoute active est une compétence relationnelle essentielle dans le monde professionnel.
Elle influence la qualité des échanges, la confiance, la coopération et la prévention des tensions.
Cette capsule micro-learning vous propose de découvrir les 7 règles fondamentales de l’écoute active, de manière claire, synthétique et immédiatement applicable.
Pourquoi développer l’écoute active ?
Dans de nombreuses situations professionnelles, nous écoutons pour répondre… plus que pour comprendre.
Résultat : malentendus, frustrations, décisions incomplètes, relations fragilisées.
Développer l’écoute active permet de :
-
mieux comprendre l’autre,
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renforcer la qualité des relations,
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désamorcer les tensions,
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améliorer la communication au quotidien.
Les 7 règles clés de l’écoute active
Cette capsule aborde les fondamentaux suivants :
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accueillir pleinement l’autre,
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être centré sur ce que l’autre vit,
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s’intéresser à son point de vue,
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démontrer du respect,
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jouer un rôle de miroir,
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pratiquer la non-directivité,
-
développer l’empathie.
Chaque règle est présentée de manière simple et concrète, pour une mise en pratique immédiate.
Et après ?
Pour aller plus loin, vous pouvez explorer les formations suivantes :
💫 Intelligence émotionnelle 360°
🔥 Apaiser les tensions : maîtriser la gestion des conflits
🎯 Le management par le coaching
Un format court et impactant
Conçue en micro-learning, cette capsule permet :
-
un apprentissage rapide (≈10 minutes),
-
une intégration facile dans le quotidien professionnel,
-
un rappel efficace des fondamentaux relationnels.
Elle s’intègre parfaitement dans un parcours plus large autour de la communication et de l’intelligence émotionnelle.
À qui s’adresse cette capsule ?
Cette capsule est idéale pour :
-
les collaborateurs,
-
les managers,
-
les équipes en relation client,
-
toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle.
Aucun prérequis n’est nécessaire.
En résumé ...
Cette capsule vous permettra de :
-
comprendre les principes de l’écoute active,
-
identifier les comportements clés à adopter,
-
améliorer la qualité de vos échanges,
-
renforcer vos compétences relationnelles en quelques minutes.
Une capsule essentielle pour mieux communiquer, dès aujourd’hui.
Les thématiques abordées
développer l’écoute active, communication interpersonnelle, compétences relationnelles, intelligence émotionnelle, communication professionnelle, Soft Skills communication